📄 Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso à plataforma?
Se você esqueceu sua senha de acesso à Gopliance, siga os passos abaixo:
- Acesse a tela de login da plataforma.
- Clique em “Esqueci minha senha”.
- Digite seu e-mail de acesso e clique em “Enviar”.
- Verifique seu e-mail (inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico).
- Siga o link recebido para cadastrar uma nova senha.
Se você não receber o e-mail, verifique com o administrador da sua empresa se o endereço está correto ou entre em contato com o nosso suporte.
📄 Como saber se um conteúdo foi respondido ou visualizado por um colaborador?
Você pode acompanhar o status de cada conteúdo enviado através dos relatórios ou pelo "Overview" do colaborador. Os status podem incluir:
- Visualizado: o colaborador acessou o conteúdo.
- Concluído ele concluiu o que foi solicitado (como aceitar, responder ou concluir).
- Pendente: ainda não acessou o conteúdo.
Esses dados aparecem nos relatórios de cada módulo (Políticas, Treinamentos, Enquetes etc.).
📄 Consigo editar um conteúdo depois de publicado?
Depende do tipo de conteúdo:
- Treinamentos, Políticas, Formulários e Enquetes: após enviados, só podem ser editados se ainda não houver nenhuma resposta.
- Se você precisar fazer uma alteração, será necessário criar um novo conteúdo e reenviar.
- Agenda e Comunicações permitem pequenas edições, como alterar datas ou descrições.
Sempre revise bem o conteúdo antes de publicar para evitar retrabalho.
📄 Como reenviar um conteúdo pendente para um colaborador?
Você pode reenviar notificações de pendência manualmente:
- Vá até o menu “Usuários”.
- Acesse o perfil do colaborador.
- Clique em “Reenviar pendências” no canto superior direito.
A plataforma também envia lembretes automáticos, caso essa opção tenha sido configurada no momento do envio.
📄 O que significa “Liberar acesso externo”?
Ao ativar essa opção, você permite que o conteúdo (Formulário) seja acessado fora da plataforma, por usuários que não estão logados ou até mesmo que não têm conta na Gopliance.
É útil, por exemplo, para:
- Terceiros (fornecedores, parceiros)
- Novos colaboradores em onboarding
- Participantes de processos seletivos
📄 O que acontece se um usuário não responde um conteúdo?
Se o colaborador não visualizar ou não concluir um conteúdo:
- Ele continuará aparecendo como pendente nos relatórios.
- O sistema pode enviar lembretes automáticos (se configurado).
- O gestor pode reenviar manualmente ou entrar em contato diretamente.
O ideal é acompanhar os relatórios para garantir o engajamento e tomar ações rápidas.
📄 Como saber se um conteúdo foi enviado corretamente?
Após enviar um conteúdo (treinamento, política, comunicação etc.), você pode verificar:
- A audiência selecionada
- O status de Ativo
- Os relatórios de entrega e visualização
Essas informações ficam disponíveis no próprio módulo ou no perfil dos colaboradores.
📄 Onde vejo um resumo das ações do colaborador na plataforma?
Vá até “Usuários” > selecione o colaborador > clique em “Overview”.
Você verá:
- Quais conteúdos foram visualizados, aceitos ou respondidos
- Datas e horários de interação
- Percentual de engajamento
Essa visão ajuda a entender o nível de participação e conformidade do colaborador.
📄 É possível enviar conteúdos para terceiros na Gopliance?
Sim! Basta:
- Cadastrar o terceiro no módulo “Terceiros”.
- O terceiro receberá um link por e-mail e passará a ter acesso a plataforma.
Ótimo para fornecedores, parceiros e colaboradores temporários.
📄 Como funciona o certificado de treinamentos?
Se a opção “Emitir certificado” estiver ativada no momento do envio do treinamento:
- O colaborador poderá baixar o certificado automaticamente ao concluir o conteúdo.
- O certificado é personalizado com o nome, data e nome do treinamento.
- Pode ser consultado também pelo gestor no próprio treinamento.